FAQs

Über 99chairs

Was ist 99chairs eigentlich?

99chairs ist ein Berliner Start Up, dessen Mission es ist, dein Zuhause in einen Ort zum Verlieben zu verwandeln.

Mai 2014: Es pocht im Herzen der Hauptstadt. Julian Riedelsheimer und Frank Stegert gründen 99chairs und wollen zusammen mit professionellen Interior Designern geschmackvolle Wohnkonzepte in die Häuser Deutschlands bringen.

Wie funktioniert 99chairs?

Mit diesen einfachen Schritten kommst du zu deinem neuen Zuhause:

  1. Style-Check: Sag uns, was dir gefällt und was einfach gar nicht geht! Mit ein paar Klicks gibst du uns Einblicke in deinen Geschmack, deine Wünsche und Vorstellungen bezüglich deiner Einrichtung.
  2. Anmeldung: Registriere dich auf unserer Seite - optional und noch schneller mit deinem Facebookaccount.
  3. Designer: Buche dir deinen persönlichen Interior Designer und wähle zwischen unseren beiden Serviceoptionen aus: Premium oder Master. Was ist da der Unterschied? Lies hier nach, welches Paket am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
  4. Wohnkonzept: Nach gründlicher Rücksprache und einem optionalen Hausbesuch deines Designers, macht sich dieser an die Arbeit und erstellt dir dein persönliches Wohnkonzept - abgestimmt auf deinen Geschmack, Grundriss und Geldbeutel. Auf Wunsch erhälst du ebenfalls eine Farbberatung von deinem persönlichen Interior Designer. In deinem Konzept kannst du dann zwischen konkreten Möbeln und verschiedensten Wohnaccessoires wählen. Ihre Zusammenstellung kannst du je nach Servicepaket so oft verändern, bis du wirklich zufrieden bist.
  5. Bestellung: Deine Lieblingsmöbel bestellst du ganz einfach online auf unserer Webseite. Welche und wie viele Produkte du aus dem Konzept tatsächlich kaufst, entscheidest du ganz allein. Sobald du für mindestens 500,- EUR bestellst, werden dir 50 % (Premium) bzw. 50 % (Master) der Servicekaution pro gebuchten Raum wieder gutgeschrieben.
  6. Lieferung: In Absprache mit unseren Händlern wird dir deine neue Einrichtung direkt nach Hause geliefert. Jetzt kann alles so platziert werden, wie es in deinem Konzept vorgesehen ist.
  7. Retoure: Sollte einer der gelieferten Artikel Mängel aufweisen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kümmern wir uns komplett um die Retoure. Dafür brauchst du uns nur zu kontaktieren.

Wofür muss ich so viele Angaben im Fragebogen machen?

Unser Ziel ist es, dein Zuhause zu einem Ort zu machen, an dem du dich rundum wohlfühlst. Dafür müssen wir verstehen welcher Stil dir gefällt, denn dieser bildet die Basis für unsere Interior Designer. Selbstverständlich behandeln wir deine Daten vertraulich: Dein Profil siehst nur du selbst und dein Interior Designer.

Muss ich in jedem Fall ein persönliches Gespräch vereinbaren?

Nein, das ist ganz dir selbst überlassen. Wir empfehlen aber, deine Angaben zu Lieblingsfarben/-materialien, Budgetrahmen und Wünschen möglichst ausführlich anzugeben, denn nur so können wir mögliche Besonderheiten optimal berücksichtigen. Bei einem Kennenlerngespräch am Telefon lernen sich beide Seiten noch besser kennen und wir bekommen eine bessere Vorstellung davon, wie du dir dein Zuhause vorstellst und was am besten zu dir passt.

Woher weiß das Interior Design Team, was am besten zu mir passt?

Das optimale Gespür für Wohntrends und Stil sowie die jahrelange Erfahrung: Zudem können unsere internationalen Interior Designer aus einem Portfolio von über 500.000 Produkten auswählen.

Für wen ist 99chairs?

Für jeden, der schönes Design zu sich nach Hause holen möchte. Egal, ob du gerade in eine neue Wohnung gezogen bist, du dich durch eine Inspirationsdürre schleppst oder auch einfach nicht die Zeit findest, in ein Möbelhaus zu fahren - wir möblieren gerne komplette Häuser, ganze Wohnungen und einzelne Zimmer oder finden beispielsweise die passenden Stühle zu deinem Esstisch. Unsere Interior Designer erstellen dir das optimale Konzept passend zu deinen Bedürfnissen. Hierbei kombinieren sie unterschiedlichste Marken und Modelle, um dein Zuhause zu einem Ort zu machen, den du liebst.

Wie verdient 99chairs Geld?

99chairs nimmt die Rolle des Mittlers zwischen Kunden und Lieferanten ein. Bestellst du die Möbel aus deinem Konzept bei uns, setzen wir uns für dich mit unseren Partnern in Verbindung, die deine Bestellung direkt zu dir nach Hause liefern. Wir erhalten auf die bestellte Ware einen Discountsatz, sodass wir sie unseren Kunden zum normalen Ladenpreis ohne Aufschläge verkaufen können.

Im Gegensatz zum klassischen Einzelhändler müssen wir keine hohen Mieten für Verkaufsflächen zahlen. Auf Grund dessen können wir den persönlichen Service für unsere Kunden leisten und den normalen Handelspreis der Produkte an eben diese weitergeben, ohne einen Preisaufschlag zu verlangen.

Sind das richtige Personen, die mein Konzept erstellen?

Na klar! Unsere ausgebildeten Interior Designer arbeiten mit jahrelanger Erfahrung an jedem einzelnen Konzept und passen dieses individuell auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse an.


Das bietet 99chairs

Welche Art von Möbeln finde ich bei 99chairs?

Bei uns findest du alles, was du dir vorstellen kannst und noch mehr - von allen Marken, in allen Formen und Farben. Außer Einbaumöbel, Küchen und Elektrogeräte.

Welche Stilrichtungen bietet 99chairs?

Es gibt kaum etwas, was es bei 99chairs nicht gibt: Die Liste der möglichen Möbelstücke ist lang. In unserem Sortiment führen wir nationale und internationale Marken in verschiedenen Preiskategorien – bei der Auswahl der Möbel richten wir uns ganz nach deinem Budgetrahmen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Premium- und dem Masterservice?

Bei 99chairs hast du die Wahl zwischen zwei Servicepaketen:

Der Premiumservice - quasi kostenlos

Du erhälst deine individuelle Beratung über Chat, Telefon und optional auch einen Hausbesuch sowie auf Wunsch eine Farbberatung von deinem persönlichen Interior Designer. Dieser erstellt das auf deinen Geschmack, Grundriss und Geldbeutel abgestimmte Wohnkonzept, welches du bis zu zwei Mal überarbeiten lassen kannst. Damit dein Interior Designer noch besser auf deine Bedürfnisse eingehen kann, kannst du uns dazu auch gerne Fotos oder Videos deines Raumes oder bestehender Möbel zusenden - dies ist natürlich rein optional. Die Produktempfehlungen sind ganz auf deinen Wohnstil personalisiert und du bestellst letztendlich nur deine Lieblingsstücke. Hinterlege für unser Premiumpaket eine einmalige Servicekaution von 170.0,- EUR pro Raum und erhalte diese in voller Höhe ab einem Bestellwert von 500,- EUR als Möbelgutschein wieder zurück. Der Service ist dann also komplett kostenlos für dich.

Der Masterservice - nur das Beste

Du erhälst deine individuelle Beratung über Chat, Telefon und optional auch einen Hausbesuch sowie auf Wunsch eine Farberatung von deinem persönlichen Senior Interior Designer. Im Masterservice stellen wir dir nur unsere erfahrensten und besten Designer auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, vor allem am Wochenende, zur Verfügung. Dieser erstellt dir dann das auf deinen Geschmack, Grundriss und Geldbeutel abgestimmte Wohnkonzept, welches du beliebig oft überarbeiten lassen kannst. Damit dein Interior Designer noch besser auf deine Bedürfnisse eingehen kann, kannst du uns dazu auch gerne Fotos oder Videos deines Raumes oder bestehender Möbel zusenden - dies ist natürlich rein optional. Die Produktempfehlungen sind ganz auf deinen Wohnstil personalisiert und du bestellst letztendlich nur deine Lieblingsstücke. Hinterlege für unser Masterpaket eine einmalige Servicekaution von 300.0,- EUR pro Raum und erhalte einen 50 % Möbelgutschein ab einem Bestellwert von 500,- EUR.

Während des gesamten Prozesses im Premium- und Masterservice steht dir deine persönliche Interior Designerin sowohl per Mail, als auch mit telefonischer Beratung zur Seite.

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In welchem Preissegment liegen die zusammengestellten Artikel?

Das kommt ganz auf deine Budgetvorstellungen an. Deine persönliche Interior Designerin sucht aus einer Vielzahl an Produkten die für deinen Geschmack passenden Artikel heraus. Unsere Preise entsprechen den üblichen Einzelhandelspreisen.

Welche Produkte haben wir in unserem Sortiment?

Wir haben ein Shop-übergreifendes Sortiment aus über 500.000 Produkten.

Mit wem arbeiten wir zusammen?

99chairs arbeitet mit einer Reihe führender Premium-Möbelhändler, wie z.B. MinimumEinrichten oder Gärtner Internationale Möbel zusammen, aber auch mit allen relevanten Onlinegrößen wie beispielsweise Home24, Urbanara oder Juniqe.

Von wem wird 99chairs unterstützt?

99chairs bekommt starken Rückenwind aus der Einrichtungswelt von Astutia Ventures GmbH, Mark Hartmann, Simon Krüger, Wilfried Lembert, Frank Anger-Lindemann und dem HTGF, die einen sechsstelligen Betrag in das Interior Design Tech Startup investiert haben.


Bestellung & Lieferung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei 99chairs gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst frei entscheiden, welche und wie viele Produkte du letztendlich aus deinem Konzept kaufen möchtest. Sobald du für mindestens 500,- EUR bestellst, werden dir 50 % (Premium) bzw. 50 % (Master) der Servicekaution pro gebuchten Raum wieder gutgeschrieben.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch den Lieferzeitraum für die verschiedenen Produkte.

Wie lange dauert es, bis die Möbel bei mir ankommen?

Die Lieferzeiten der Möbel sind abhängig von unseren Händlern und der Verfügbarkeiten der Möbel. Sind die gewünschten Möbel verfügbar, können wir diese sofort liefern, in der Regel dauert eine Lieferung jedoch zwischen 4 und 8 Wochen. In manchen Fällen kann es zu Lieferzeiten von bis zu 10 oder 12 Wochen kommen, da einige Hersteller erst bei Bestelleingang die entsprechende Ware produzieren.

Wohin liefert 99chairs?

99chairs liefert deutschlandweit.

Durch wen werden die Pakete versandt?

Die Lieferung erfolgt durch unsere Händler, welche deine Möbel mit den gängigen Logistikdienstleistern wie Hermes, DHL oder UPS verschicken. Hierbei kann es also zu unterschiedlichen Lieferungstagen kommen. Du möchtest, dass alles am selben Tag geliefert wird? Kein Problem. Gerne engagieren wir eine Speditionsfirma für dich, damit alles zu deinem Wunschdatum eintrifft.

Wie viel kostet mich der Versand?

Ab einem Bestellwert von 75,- EUR versenden wir deine Ware kostenlos. Bei einem geringeren Bestellwert sind die Versandkosten selbst zu tragen. Solltest du dir die Beauftragung einer Speditionsfirma wünschen, sind diese Kosten selbst zu tragen.


Zahlungsmodalitäten

Wie kann ich bei 99chairs bezahlen?

Bei 99chairs kannst du per Paypal, Direktüberweisung oder ganz einfach per Kreditkarte bezahlen. Checke einfach über den Warenkorb aus und die verschiedenen Alternativen werden dir angezeigt.


Kontakt

Du bist neu hier und hast noch keinen Account?

Tel: 030 5683800050

In jedem Fall kannst du uns einfach direkt eine Chatnachricht senden.


Du bist bereits Kunde und hast Fragen, Wünsche oder Feedback für uns?

Mo-Fr 9-19 Uhr
Tel.: 030 5683800050
Mail: [email protected]

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